Verzendkosten:
Nederland & België € 6,95 (levertijd: 1-3 werkdagen) mits het aankoopbedrag boven de € 50,- bedraagt.
Is het aankoopbedrag boven de € 75,- dan verzenden wij uw bestelling AANGETEKEND en GRATIS.
Alle pakketten worden verzekerd en met handtekening voor ontvangst verstuurd.
Bij betalingen onder de € 75,00 brengen wij de bankkosten of transactiekosten in rekening welke afhankelijk zijn van de betaalwijze die u heeft gekozen.
Levertijd Nederland:
Bestellingen welke op werkdagen voor 15:00 uur geplaatst en betaald zijn, worden (afhankelijk van de gekozen levertijd) de volgende werkdag al geleverd (m.u.v. zon- en feestdagen). Als u kiest voor een van onze andere betaalmethoden kunnen wij uw order eveneens tot 15:00 uur verwerken.
Is dit later, dan verwerken wij dit de eerstvolgende werkdag.
Uw zending volgen:
Zodra uw pakket bij ons is verpakt, ontvangt u een E-mail met de Track-Trace code van uw zending. Hiermee kunt u het pakket dezelfde dag nog online volgen.
Als u niet thuis bent:
Als u niet thuis bent, zal de chauffeur het pakket een dag later opnieuw aanbieden. Mocht u bij de tweede en derde bezorgmomenten ook niet thuis zijn, dan kunt u het pakket bij één van de DPD Parcel Shops ophalen.
U ontvangt dan bericht van de chauffeur waar u het pakket kunt afhalen. Op het afhaalpunt kan gevraagd worden naar uw legitimatiebewijs.
U dient binnen 2 weken het pakket af te halen, daarna wordt het automatisch naar ons retour gezonden.
Afkoelingsperiode:
Wij doen er alles aan om uw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht u toch af willen zien van uw aankoop, U kunt 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Dit is de zogenaamde afkoelingsperiode. Deze periode gaat in op de dag nadat het pakket door of namens u in ontvangst is genomen. Voor een retourzending kunt u onze retourprocedure hanteren.
LET OP:
Zodra u een door u besteld product ontvangt, controleer dan uiterlijk BINNEN 14 DAGEN of het product compleet is en werkt. Indien u dit niet binnen deze termijn doet, dan vervalt het recht op retourzending en eventuele gratis vervanging van het product. Hou hier dus rekening mee als u een bestelling van ons heeft ontvangen!
Wat te doen in de volgende situaties:
LET OP: Controleer na ontvangst altijd of uw zending compleet en correct is.
Bij alle van de 3 bovenstaande gevallen kunt u dit melden bij onze klantenservice via E-mail [email protected] of telefonisch tijdens onze kantooruren op het nummer +31 (0) 167 500 441
Onze kantooruren zijn:
Van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 16:00 uur met uitzondering van zaterdag, zon- en feestdagen.
Wij zorgen er dan voor dat wij onze fout zo spoedig mogelijk herstellen.
Retourprocedure:
Voor een retourzending kunt u de volgende procedure hanteren:
Uitgesloten van retour sturen zijn:
Vanwege hygiënische redenen:
Gepersonaliseerde producten zoals:
®SMC Products behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het factuurbedrag te crediteren wanneer de verpakking van het product beschadigd is.
Vul het formulier HIER in om uw retouraanvraag in te dienen a.u.b.