|
![]() |
WIJ VERSTUREN AL ONZE BESTELLINGEN ALTIJD AANGETEKEND VIA DE:
Verzendkosten:
Voor Nederland & België zijn de verzendkosten gratis en u ontvangt altijd een Track & Trace code van DPD.
Alle pakketten worden aangetekend en met handtekening voor ontvangst verstuurd.
Wij brengen wel de bankkosten of transactiekosten in rekening welke afhankelijk zijn van de betaalwijze die u heeft gekozen.
Levertijd Nederland & België
1 - Bestellingen welke op werkdagen voor 23:00 uur geplaatst en betaald zijn en aangegeven als "Op voorraad" worden direct automatisch verwerkt voor verzending door ons magazijn. De afhaling en levering is normaal 2-5 werkdagen (m.u.v. zon- en feestdagen). Als u kiest voor "Handmatig via de Bank betalen", dan zal de verwerking plaatsvinden op de dag dat uw betaling vóór 12:00 uur is bijgeschreven op onze bankrekening. Is dit later, dan verwerken wij dit de eerstvolgende werkdag.
2 - Mocht een product onverwacht niet meer voorradig zijn op de dag van uw bestelling, dan zullen wij u binnen 24 uur hiervan op de hoogte stellen, zodat u niet onnodig lang hoeft te wachten.
Uw zending volgen:
Zodra uw pakket bij ons is verpakt, ontvangt u een E-mail met de Track-Trace code van uw zending. Hiermee kunt u het pakket dezelfde dag nog online volgen.
Als u niet thuis bent:
Als u niet thuis bent, zal de chauffeur het pakket een dag later opnieuw aanbieden. Mocht u bij de tweede en derde bezorgmomenten ook niet thuis zijn, dan kunt u het pakket bij één van de DPD SERVICE CENTERS ophalen.
U ontvangt dan bericht van de chauffeur waar u het pakket kunt afhalen. Op het afhaalpunt kan gevraagd worden naar uw legitimatiebewijs.
U dient binnen 1 week het pakket af te halen, daarna wordt het automatisch naar ons retour gezonden en zijn de retourkosten van € 14,95 voor uw rekening!
Afkoelingsperiode / Retourneren:
Wij doen er alles aan om uw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht u toch af willen zien van uw aankoop, U kunt 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen nadat u een retourlabel van ons heeft ontvangen.
*Ondanks dat wij een retourlabel later per reguliere post aan u toezenden, is de datum van de retouraanvraag geldig, dus als u binnen 14 dagen na ontvangst een retourlabel aanvraagt, dan is de datum van de aanvraag de juiste en geldige datum.
Dit is de zogenaamde afkoelingsperiode. Deze periode gaat in op de dag nadat het pakket door of namens u in ontvangst is genomen. Voor een retourzending kunt u onze retourprocedure hanteren.
LET OP:
Zodra u een door u besteld product ontvangt, controleer dan uiterlijk BINNEN 2 DAGEN of het product compleet is en werkt. Indien u dit niet binnen deze termijn doet, dan vervalt het recht op retourzending en eventuele gratis vervanging van het product. Hou hier dus rekening mee als u een bestelling van ons heeft ontvangen!
Wat te doen in de volgende situaties:
LET OP: Controleer DIRECT na ontvangst altijd of uw zending compleet en correct is.
Bij alle van de 3 bovenstaande gevallen kunt u dit melden bij onze klantenservice via
Wij zorgen er dan voor dat wij onze fout zo spoedig mogelijk herstellen.
Voor een retourzending kunt u de volgende procedure hanteren:
HERROEPINGSRECHT:
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ®SMC Products geretourneerd dienen te worden.